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    请给超市留口气儿

      一日,看电视,有一个特受北京人欢迎的节目正在说超市的事,讲的是某超市为了方便消费者存包,专门设了好多免费存包柜,消费者只要把包放在柜子里,关上门就会得到一张打印出来的有10位数字的密码纸,但问题就出在这张密码纸上。镜头闪过,有的顾客将密码纸放在钱包中、有的放在兜里、有的攥在手里、有的叼在嘴上,各式各样都有??刹恍业氖?,有些人把这张密码纸给丢了,于是主持人把顾客丢失的责任归咎到超市,说密码纸太小,10位数字太多。问题还没完,密码纸丢了但自己的包还得要,于是记者模仿丢失密码纸的顾客找到超市保安部,保安部的经理很客气,请顾客登记后晚上10:00超市关门后再来取包,因为存包柜是电脑控制的。这样一个合理的解释和解决办法,又引来了记者的感慨,他们认为要马上解决。

      记得几年前,媒体上就发表文章说超市要求消费者存包不对,当然那时没有电脑控制的存包柜,都是超市派专门的人来负责存包,记者就说负责存包管理的人不是专业人士,不具备这个资格,谁能保证他不监守自盗,说的挺有道理,于是有的消费者就背着大包小包进出超市,而这给超市带来了什么呢?每年超市的损耗率占到销售额的千分之四、五,其中很大一部分是商品被盗,超市一年才挣几个钱?我就经??吹?,一些价值比较高的商品的盒子里面装得却是便宜的商品;一些促销赠送的商品不翼而飞;而更多的小商品则被装在了包里带出去了。

      没办法,超市只好加大投入增设免费的存包柜,不诚想也引来了麻烦。而超市增设的防盗设施更是带来了无尽的烦恼,警报器一响,保安就处在了两难境地,抓吧,万一是机器故障或收银员没有销磁,那么超市往往就会陷入侵害人身权力的纠纷中;不抓吧,明明知道"顾客"没有交费却只好使超市蒙受损失。

      以上说了这么多,并不是想指责谁,只是想呼吁呼吁,希望方方面面都能够支持超市的发展,给超市的留出一片空间。毕竟,只有超市发展了、壮大了,消费者才能得到更多的实惠,供应商也才能赚取更多的利润。 

     

     
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